Więcej narzędzi rozwiązuje więcej problemów związanych z zarządzaniem praktyką

AccountingWEB przeprowadza ankietę dotyczącą narzędzi do zarządzania praktyką, skupiając się na (między innymi) produktach, które firmy wykorzystują do codziennych zadań. Planujemy przeprowadzić ankietę do końca lata, aby zebrać więcej danych, ale pomyśleliśmy, że podzielimy się z Państwem kilkoma najważniejszymi informacjami.

Po pierwsze, jak już wspomnieliśmy, małe i średnie firmy, które poddaliśmy badaniu, nie korzystają tylko z systemu zarządzania praktyką, jak Karbon czy OfficeTools. W rzeczywistości, tylko 37 procent powiedział, że używa produktów, takich jak te, verses po prostu cloud narzędzia e-mail jak Outlook lub Gmail (78 procent). Niektórzy (66 procent) powiedzieli, że używają nawet własnych systemów księgowych w chmurze.

nasz BEZPŁATNY newsletterNie

Ale to sięga głębiej, ponieważ nasi respondenci powiedzieli, że używają więcej niż jednego produktu do zarządzania komunikacją z klientami, kontaktami, przepływem pracy, propozycjami sprzedaży, śledzeniem czasu i innymi.

Zobacz poniżej:

Narzędzia do zarządzania praktyką (wybierz wszystkie, które mają zastosowanie)

• elektroniczna w chmurze (np. Office365, Gmail) 78%
• Księgowość w chmurze (np. QBO, Xero) 66%
• Zarządzanie dokumentami (np. OneDrive, Box) 55%
• Komunikacja z praktykami/klientami (np. Slack, Teams) 38%
• Zarządzanie praktyką (np. Karbon, OfficeTools) 37%
• Planowanie pracy / śledzenie czasu (np. TSheets, itp.) 33%
• Zarządzanie zadaniami (np. Smartsheet, Asana) 24%
• CRM (np. Hubspot, Salesforce) 18%
• Zarządzanie przepływem pracy (np. Karbon, XCM) 18%
• Zarządzanie sprzedażą/propozycjami (np. Practice Ignition, GoProposal) 12%
• Business intelligence (np. PowerBI) 5%

Jakie więc bolączki firmy szukają rozwiązania poprzez zastosowanie takiej technologii? Odpowiedzi te były również tak zróżnicowane jak same narzędzia. Pozwoliliśmy naszym respondentom wybrać maksymalnie trzy punkty bólu, przy czym większość z nich wybrała standardowe procesy (50%), zarządzanie i komunikację z klientami (42%) oraz śledzenie prac w toku (35%).

Oto pełna lista

punktów bólu

dzisiejszy:

Top Pain Points PM Solves For (wybierz maksymalnie 3)

• Standardowe procesy 50%
• Zarządzanie klientami i komunikacja 42%
• Widoczność pracy/śledzenie WIP 35%
• Automatyzacja 33%
• Planowanie zdolności produkcyjnych/inteligencja praktyczna 22%
• Zarządzanie dokumentami 22%
• Wymiana przestarzałej technologii 20%
• Współpraca i komunikacja w zespole 18%
• Jedno źródło prawdy / integracja 16%
• Zarządzanie pocztą elektroniczną w zespole 5%

Kolejnym zaskakującym odkryciem (dla nas) było to, jak często, a raczej jak mało, praktycy korzystają z wybranych przez siebie narzędzi do zarządzania praktyką. W rzeczywistości tylko 26% stwierdziło, że "cały czas", a 14%, że w ogóle ich nie używa.

Jest to problem od wielu lat, kiedy to firmy inwestują w systemy lub indywidualne narzędzia do zarządzania aspektami życia firmy, a następnie rzadko lub wcale z nich nie korzystają.

Oto nasze dotychczasowe ustalenia w tym zakresie:

Jak często korzystasz z narzędzi PM?

• Najczęściej 31%
• Cały czas 26%
• Czasami 22%
• Wcale 14%
• Bardzo rzadko 7%

Przy całym tym wewnętrznym planowaniu i zarządzaniu, jak sądzisz, co firmy chcą zrobić w ciągu najbliższych trzech lat? Najwyraźniej nasze obecne środowisko mogło pokrzyżować niektóre z tych planów, ale jak dotąd większość (56%) naszych respondentów stwierdziła, że chciałaby zwiększyć liczbę posiadanych klientów, podczas gdy zaskakujące 45% chce się skupić na dodaniu usług doradczych.

Oto pełna lista planów firm

na

najbliższe trzy lata:

Plany na najbliższe trzy lata (niektórzy wybrali więcej niż jeden)

• Skupić się na zwiększeniu liczby klientów 56%
• Dodanie usług "doradczych" 45%
• Pozostanie w zasadzie bez zmian 37%
• Dodanie zewnętrznych usług back office (AP/AR, itp.) 15%
• Nie wiem 6%
• Wyjście z firmy/sprzedaż firmy 3%

Jak już wspomniałem, chcemy zwiększyć liczbę odpowiedzi, aby uzyskać jeszcze lepszy obraz decyzji dotyczących zarządzania praktyką. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, weź udział w naszej krótkiej ankiecie, aby mieć szansę na wygranie karty podarunkowej o wartości 250 dolarów

Zachęcamy również do pobrania naszego przewodnika po zarządzaniu praktyką, który pomoże Ci podjąć najbardziej świadome decyzje dotyczące wyboru narzędzi PM.